Soutien réseau :
de la théorie
à la pratique
Ce programme couvre les fondamentaux du support réseau — de la configuration des équipements à la résolution de pannes en environnement réel. Chaque module est conçu pour que vous puissiez appliquer ce que vous apprenez le jour même. Pas de jargon inutile : des explications claires, des exercices concrets et des scénarios tirés de situations courantes en entreprise.
Ce que vous allez apprendre
Sélectionnez un niveau pour explorer les modules correspondants.
Introduction aux réseaux informatiques
Comprendre ce qu'est un réseau local, comment les appareils communiquent entre eux et quels sont les équipements impliqués. On part de zéro, sans supposer de connaissances préalables.
Modèle OSI et TCP/IP expliqués
Ces deux modèles structurent toute la logique du réseau. Ici, on les explique avec des analogies du quotidien et des exemples de trafic réel capturé avec Wireshark.
Adressage IP et sous-réseaux
On travaille les notations CIDR, le calcul de masques et la segmentation de réseau. Des exercices progressifs permettent de s'entraîner jusqu'à ce que ça devienne automatique.
DNS, DHCP et résolution de noms
Pourquoi une adresse IP change selon où vous vous connectez, et comment un nom de domaine se transforme en adresse numérique. Des manipulations en lab simulé viennent ancrer les concepts.
Câblage, prises RJ45 et standards
Catégories de câbles, normes T568A/B, test de continuité — tout ce qu'il faut savoir avant de câbler un bureau ou une salle serveur. Inclut une démonstration pas à pas.
Premiers pas en résolution de problèmes
Méthodologie de diagnostic : comment isoler une panne réseau étape par étape avec ping, traceroute et ipconfig. Chaque outil est présenté dans un contexte d'incident réel.
Configuration de commutateurs et VLAN
On configure des switches Cisco et HP en ligne de commande, on crée des VLANs, on gère les ports trunk. Les exercices utilisent GNS3 pour reproduire des topologies d'entreprise typiques avec trafic inter-VLAN.
Routage statique et protocoles dynamiques
OSPF, RIP et routes statiques : quand utiliser quoi et comment vérifier que vos tables de routage reflètent ce que vous attendez. Inclut des scénarios de failover.
Pare-feu et listes de contrôle d'accès
Rédaction et application d'ACL sur routeurs Cisco, règles de filtrage par port et adresse source. On teste chaque règle avant de la déployer — une approche que beaucoup oublient.
Wi-Fi d'entreprise : déploiement et dépannage
Planification de la couverture, choix des normes (802.11ac/ax), configuration des contrôleurs d'accès et résolution des problèmes d'interférence. On analyse des cas concrets de déploiement dans des bâtiments multi-étages.
VPN IPsec et tunnels site à site
Configuration d'un tunnel IPsec IKEv2 entre deux sites distants, gestion des politiques de chiffrement et débogage via les logs système. On examine aussi les erreurs les plus fréquentes qui empêchent un tunnel de monter.
Automatisation réseau avec Python
Scripts de collecte de configuration, déploiement de règles via Netmiko et NAPALM. On automatise les tâches répétitives et on voit comment intégrer ces outils dans un flux CI/CD simplifié.
Surveillance et alertes réseau
Mise en place de SNMP, Syslog centralisé et tableau de bord avec Grafana. Définir les bons seuils d'alerte pour ne pas se noyer dans les faux positifs — un équilibre délicat qu'on apprend à calibrer.
Projet final : infrastructure réseau complète
Conception, déploiement et documentation d'une infrastructure pour une PME fictive de 80 postes : segmentation VLAN, routage inter-site, VPN, Wi-Fi et supervision. Un projet autonome évalué par un formateur avec retour détaillé.
Prêt à commencer ?
Les inscriptions sont ouvertes. Choisissez votre niveau et démarrez à votre rythme — en ligne, depuis Fort Saskatchewan ou n'importe où au Canada.